Kota Makassar (Humas MAN 2) – Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 2 Kota Makassar berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh peserta didik, orang tua, dan masyarakat. Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, MAN 2 Kota Makassar menetapkan Maklumat Pelayanan dan mekanisme Kompensasi Layanan sebagai bentuk akuntabilitas serta transparansi kepada publik.

Maklumat Pelayanan

Sebagai lembaga pendidikan yang berorientasi pada mutu dan kepuasan publik, kami menyatakan kesanggupan untuk:

1. Memberikan layanan pendidikan yang cepat, tepat, dan transparan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
2. Menyediakan informasi layanan secara terbuka dan mudah diakses oleh seluruh pemangku kepentingan.
3. Melaksanakan seluruh prosedur layanan dengan profesionalisme, integritas, dan penuh tanggung jawab.
4. Menerima serta menindaklanjuti setiap masukan, keluhan, dan saran guna perbaikan layanan secara berkelanjutan.

Kompensasi Layanan

Jika dalam penyelenggaraan layanan terdapat ketidaksesuaian dengan standar yang telah ditetapkan, maka MAN 2 Kota Makassar akan memberikan kompensasi sebagai bentuk tanggung jawab, antara lain:

1. Permintaan Maaf Resmi – Jika terjadi keterlambatan atau kesalahan dalam pelayanan administratif maupun akademik.
2. Penyediaan Layanan Tambahan – Dalam hal terjadi keterlambatan pemberian layanan, maka pengguna layanan dapat memperoleh akses prioritas atau layanan pendukung tambahan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
3. Perbaikan atau Pengulangan Layanan – Jika terdapat kesalahan dalam penyelenggaraan layanan, maka akan dilakukan perbaikan atau pengulangan layanan tanpa biaya tambahan.
4. Evaluasi dan Perbaikan Sistem – Setiap keluhan akan ditindaklanjuti dengan evaluasi mendalam untuk mencegah kesalahan serupa di masa mendatang.

Dengan adanya Maklumat Pelayanan dan Kompensasi Layanan ini, diharapkan seluruh sivitas akademika MAN 2 Kota Makassar dapat merasakan manfaat dari layanan yang lebih profesional, akuntabel, dan berkualitas.

Untuk informasi lebih lanjut atau penyampaian keluhan, silakan menghubungi Humas MAN 2 Kota Makassar melalui kontak resmi yang tersedia. (humas/hsn)